晉中市人社局多措并舉

有效推動作風紀律和行政效能建設

    在開展窗口單位改進作風專項行動中，晉中市人社局結合黨的群眾路線教育實踐活動，狠抓了作風紀律和行政效能建設。

    ——開展紀律作風整治行動。根據省四部委下發的《關于開展“工作秩序渙散、紀律松弛”專項整治工作的通知》和省人社廳關于開展窗口單位改進作風專項行動的部署要求，該局制定下發了《晉中市人社局關于開展“工作紀律渙散、紀律松弛”專項整治工作的通知》、《晉中市人社局“衙門”作風和“吃拿卡要”行為專項整治工作實施方案》、《晉中市人社局持續開展“吃喝不正之風”專項整治工作“十個嚴禁”規定》等文件，全局所有人員簽寫了《工作秩序渙散、紀律松弛專項整治個人承諾書》；以群眾滿意為標準，狠抓作風建設，促進了服務質量的不斷提升。

    ——優化辦事大廳服務效能。將養老、醫療、失業、工傷、人才市場、就業指導等經辦窗口單位由原來的分三層51個窗口辦公全部整合為二層大廳26個窗口辦公。同時，進一步優化辦事流程，縮短審批時限，調整加強了各項業務經辦機構之間的銜接，所有辦事環節、流程、時限全部公開，實現各項業務工作信息、資源、規范的對接與共享。設立了服務指示牌，健全完善了辦事候等區，添置了休息椅、免費復印機等便民服務設施，為群眾提供了一個舒適、方便、快捷的辦事環境。

    ——制定完善各項規章制度。嚴格落實公開承諾、首辦負責、限時辦結、責任追究等各項規章制度；重新修訂了請銷假制度、簽到制度等8項制度，上下班實行臉紋識別簽到考核；在二層辦事大廳實行朝九晚五上班制度，建立大廳負責人輪流帶班制度，工作人員實行統一著裝，亮牌服務，規范服務語言，推行工作人員去向告知、AB角工作制度，有效杜絕了有崗無人、貽誤工作現象的發生。四是強化監督檢查。設置舉報投訴電話，組織專門的督察組，不定期對窗口服務單位和科室中心進行明察暗訪，對發現的問題，一經查實，嚴肅問責。活動開展以來，已對全局紀律作風存在突出問題進行了2次公開通報，取得了較好效果。