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| 【山西太原紅杰勞務派遣】銀行操作失誤多存錢：凍結賬戶 強行扣除 |
| //yh-hk.cn 2014/3/19 來源：紅杰人力人才網 閱讀：1930次 |
銀行操作失誤多存錢：凍結賬戶 強行扣除
【山西太原勞務派遣】 --首選山西紅杰勞務派遣人力資源公司
聯系人：雷金萍 電話：13099041406
南充市某中國郵政儲蓄銀行柜員在為儲戶存錢時錯將9200元存為一萬元，之后未經儲戶同意，擅自凍結賬戶，扣除錯誤費用。針對這一情況，律師表示，銀行擅自對賬戶進行凍結和劃扣是違法的。
最近，南充市民李雙福（化名）有些冒火。幾天前，他在中國郵政儲蓄銀行南充市順慶區石油大學支行（以下簡稱“郵政銀行石油大學支行”），存了一筆錢。而后不久，銀行突然來電，稱工作人員操作失誤，將9200元存成了1萬元，希望他能夠歸還。“存款單顯示金額是1萬元，憑啥只能取9200元。”雙方爭執不下，第二天銀行對800元錯誤賬目進行了凍結，隨后采取了強制性劃扣。對于銀行行為，李雙福心有不服，最終只能報警。
昨日，華西城市讀本記者從警方處了解到，經過協調，目前雙方已經協議解決此事。
銀行工作人員將9200元存成1萬元
“兩萬元定期，一萬元活期。”3月13日下午，家住南充市順慶區祥和小區的李雙福，拿著剛到手的工程款，來到了旁邊的郵政銀行石油大學支行存錢。拆封、過機、簽字，所有手續都進行得很順利，確認無誤后，李雙福便拿著兩張存款單回了家。
次日早晨，李雙福被電話鈴聲吵醒。“你的存款單出了點問題，希望你過來處理一下。”電話那頭是郵政銀行石油大學支行工作人員。
“咋回事？”帶著一肚子疑惑，李雙福很快趕到銀行網點。“他們說，我當時存活期時只拿了9200元，是柜員在操作時出錯了，弄成了一萬元。”
聽到這個消息，李雙福表示不服。“存款單上寫明是1萬元，憑啥說只有9200元？”隨即，李雙福提出要將這筆錢全部取出，但銀行給他開具的取款單上，卻顯示的只有9200元。李雙福拒收，并要求銀行給出說法。
李雙福稱，“我在存錢時，每摞錢都是用封條封好的，沒理由會少800元。”隨后，他要求和銀行人員一起查看當時的監控錄像。
僵持
800元錯誤賬目到底由誰負責
“原則上，除公安機關，監控一般是不能隨便給客戶看的。”昨日，郵政銀行石油大學支行負責人毛文娟回憶當時情況，稱為了避免不必要的糾紛，當時他們曾撥打110報警，并找來律師公證，一同調取了李雙福存錢時的監控視頻。“從監控中可以看見，柜員在將他的存款過驗鈔機時，上面金額顯示為92張。”毛文娟說。
至此，李雙福承認驗鈔機上顯示的，確實是9200元。不過，他卻堅持認為，存款單上既然顯示是1萬元，那么銀行就應該按上面的金額為他提現。
800元的誤差，到底該由誰來負責？雙方各執己見，一直僵持不下。
第二天，李雙福去蓬安。讓他沒有想到的是，就在這期間，他手機上突然接到了一條銀行的存取款短信通知，“你賬戶卡取金額800.00元。”
李雙福稱，這讓他感覺不可思議，“我辦存款業務時，除了銀行卡，并沒有存折。現在銀行卡在我手里，是誰取了這800元？”隨后，李雙福趕回南充，數次找到銀行，要求對方給出解釋，“但他們一直都沒有給出滿意答復，我只好選擇了報警。”李雙福說。
昨日，南充市順慶區舞鳳派出所民警劉健鋒向記者證實，他們自3月14日起，確實曾多次接到李雙福報警。“我們趕過去3次，但實在不好處理。”劉健鋒稱，由于這屬于經濟糾紛事件，他們也只能組織雙方調解，“他們一直僵持不下，最后建議走法律程序。”
回應
銀行承認柜員失誤 已向客戶道歉
李雙福質疑，自己的銀行卡在手，卡上卻有800元現金被取走，“到底是咋回事”？昨日，本報記者與中國郵政儲蓄銀行南充市順慶區支行個人金融部經理趙晨取得了聯系。趙晨介紹，李雙福反映卡上800元現金被取走，“確實有這么回事”。
對于整個事件經過，趙晨解釋：13日下午6點，銀行工作人員在進行資金清點時，發現當天總金額少了800元，通過監控錄像發現，是由于柜員操作失誤，將李雙福的9200元現金，存成了1萬元。“當晚我們對這800元錯誤賬目進行了凍結，隨后采取了強制性劃扣。”趙晨稱，由于是工作人員疏忽，給客戶造成了不便，銀行承認錯誤并愿意道歉。
昨日下午，記者從李雙福與銀行處獲悉，目前他們已經通過協議解決了糾紛。
律師說法
銀行強制凍結儲戶賬戶屬違法
針對這一情況，四川首力律師事務所趙青松表示，對儲戶賬戶進行劃扣，除非是儲戶與銀行簽訂相關合同，定時對其賬戶劃扣。而其他情況，必須要人民法院、人民檢察院、公安機關和國家安全部門等因辦案需要才可能被允許。銀行是不能擅自對其賬戶進行凍結和劃扣。（華西城市讀本記者 陳俊君 實習生 劉宇岑)
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銀行在什么情況下具備劃扣的條件？
根據《銀行法》第29條規定：“銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。”依據此規定，除法律規定的機關以外，任何單位和個人均無權查詢、凍結、扣劃儲戶的存款。 |
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