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高陽簡歷表 簡歷網址://yh-hk.cn/rc.asp?id=12970
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基本信息
高陽
26周歲 | 女 | 165厘米
籍貫:山西--忻州 | 戶口所在地:山西--忻州 | 現居住于山西--太原
2年工作經驗
教育背景
最高學歷: 大專 畢業學校: 太原城市職業技術學院
所學專業: 軟件技術 畢業日期: 2020年7月
榮獲證書
暫無內容
求職意向
月薪要求: 期望職位一:
希望工作地區: 希望就職行業一:
求職方式: 期望職位二:
職業狀態: 希望就職行業二:
工作經驗
2020年5月-至今 | 客服類|助理|呼叫|售后| | 華云天下科技有限公司 | 運營經理 | 5K
工作內容: 職責一 新人培訓 制定新人培訓計劃,考核標準,整理培訓流程,培訓資料及視頻文件。 職責二 部門管理 部門各人員負責客戶分配; 部門各人員值班安排; 部門各人員日常工作安排; 部門人員學習培訓學習計劃安排; 定時組織部門成員針對典型問題進行復盤,學習積累處理問題經驗; 部門各人員工作情況定期面談,對部門人員的想法、建議收集; 團建工作; 職責三 問題跟進 針對客戶故障,運維、研發未給出解決時間的問題,整理問題、數據分析、優先級確認排序,協助跟進運維研發問題處理進度; 針對工單未處理問題,定期發送郵件給研發運維各級領導,重要項目及時組織會議、推動問題處理進度; 緊急問題第一時間打電話聯系運營研發負責人報障,并釘釘群同步一級領導。 職責四 報障流程 梳理完善報障流程,并監督部門成員嚴格執行; 職責五 質檢分析 質檢結果數據分析,針對異常客戶跟銷售確認業務; 職責六 整理FAQ 針對客戶日常問題收集,記錄FAQ,定期給部門人員同步學習。 職責七 客戶開戶 負責公司客戶的正式賬戶和測試賬戶開戶,測試無誤后發郵件同步相關人員。 職責八 其他工作 統籌安排人員配合研發、運維、項目經理,做項目測試、系統配置、文檔整理輸出。
工作能力
執行力強,學習態度認真,做事情認真負責,領導布置的任務能在規定時間內完成
聯系方式
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