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高陽簡歷表

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基本信息

高陽
26周歲 | 女 | 165厘米
籍貫：山西--忻州 | 戶口所在地：山西--忻州 | 現居住于山西--太原
2年工作經驗

教育背景

最高學歷：	大專	畢業學校：	太原城市職業技術學院
所學專業：	軟件技術	畢業日期：	2020年7月

榮獲證書

暫無內容

求職意向

月薪要求：		期望職位一：
希望工作地區：		希望就職行業一：
求職方式：		期望職位二：
職業狀態：		希望就職行業二：

工作經驗

2020年5月-至今 | 客服類|助理|呼叫|售后| | 華云天下科技有限公司 | 運營經理 | 5K

工作內容：

職責一新人培訓制定新人培訓計劃，考核標準，整理培訓流程，培訓資料及視頻文件。職責二部門管理部門各人員負責客戶分配；部門各人員值班安排；部門各人員日常工作安排；部門人員學習培訓學習計劃安排；定時組織部門成員針對典型問題進行復盤，學習積累處理問題經驗；部門各人員工作情況定期面談，對部門人員的想法、建議收集；團建工作；職責三問題跟進針對客戶故障，運維、研發未給出解決時間的問題，整理問題、數據分析、優先級確認排序，協助跟進運維研發問題處理進度；針對工單未處理問題，定期發送郵件給研發運維各級領導，重要項目及時組織會議、推動問題處理進度；緊急問題第一時間打電話聯系運營研發負責人報障，并釘釘群同步一級領導。職責四報障流程梳理完善報障流程，并監督部門成員嚴格執行；職責五質檢分析質檢結果數據分析，針對異常客戶跟銷售確認業務；職責六整理FAQ 針對客戶日常問題收集，記錄FAQ，定期給部門人員同步學習。職責七客戶開戶負責公司客戶的正式賬戶和測試賬戶開戶，測試無誤后發郵件同步相關人員。職責八其他工作統籌安排人員配合研發、運維、項目經理，做項目測試、系統配置、文檔整理輸出。

工作能力

執行力強，學習態度認真，做事情認真負責，領導布置的任務能在規定時間內完成

聯系方式

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通訊地址：	`用戶登陸成功才能看到`
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